Como excluir Google Meu Negócio sem apagar a ficha certa?

Como identificar se as fichas são duplicadas?

Duas fichas só devem ser tratadas como duplicadas quando representam o mesmo negócio. Compare nome, endereço, atividade e operação real antes de tomar qualquer medida; empresas diferentes podem atender no mesmo endereço e ter perfis próprios quando cumprem as regras do Google. [1] [3]

Uma ficha antiga e outra recém-criada podem parecer iguais mesmo quando uma delas está ligada à conta certa. Confira qual perfil mostra as informações atuais e quem consegue administrá-lo. Se houver dúvida sobre a identidade da empresa, não remova nenhuma ficha até esclarecer a situação.

O Perfil da Empresa pode apoiar a presença no Google Maps, mas este artigo trata da correção de duplicidade. Para configurar e revisar uma presença local mais ampla, veja como aparecer no Google Maps com a sua empresa.

O que conferir antes de excluir uma ficha?

Antes de remover qualquer coisa, confirme qual ficha deve continuar e onde cada perfil aparece. Use esta lista para separar uma duplicata de um problema de acesso ou de uma empresa diferente.

Salve os dados públicos que ajudam a comparar as fichas e anote qual ação pretende pedir. Não compartilhe senhas para resolver a duplicidade; o proprietário da conta pode seguir os passos oficiais.

Como remover a ficha duplicada da sua conta?

Se a ficha duplicada está na sua conta e você é o proprietário principal, acesse as configurações do Perfil da Empresa e escolha a opção para remover o conteúdo e os administradores do perfil. O Google informa que essa ação não garante que a empresa deixe de aparecer no Maps ou na Pesquisa. [2]

1. Confirme a contaEntre na Conta do Google que administra a ficha duplicada.
2. Confira o perfilCompare nome, endereço e demais dados para não escolher a ficha que deve permanecer.
3. Abra as configuraçõesNo Perfil da Empresa, acesse as configurações e a opção de remoção.
4. Leia o efeitoConfirme que entendeu quais conteúdos e administradores serão removidos antes de concluir.

A remoção do conteúdo e dos administradores é permanente. Publicações, fotos, vídeos e respostas a avaliações feitas por proprietários ou administradores podem ser removidos; o conteúdo e as avaliações enviados por usuários permanecem. Se a ficha não está na sua conta, esse caminho não resolve o problema. [2]

Quando pedir a fusão das fichas no Maps?

Se as duas fichas representam a mesma empresa e têm informações correspondentes, você pode enviar uma sugestão de fusão pelo Google Maps. O Google analisa a solicitação, e a aprovação não é automática. [1]

Em uma fusão, as avaliações podem ser combinadas, mas as respostas a elas podem se perder. Por isso, compare as fichas e entenda o efeito esperado antes de enviar o pedido. Para saber o que fazer quando o perfil correto está ativo, mas as imagens demoram, leia quanto tempo as fotos ficam pendentes no Google Meu Negócio. [1]

E se a ficha pertencer a outra pessoa ou tiver sido marcada como duplicada por engano?

Se uma ficha verificada da sua empresa pertence a outra pessoa, solicite acesso ao proprietário atual em vez de criar outra ficha. Se duas empresas diferentes e qualificadas foram mescladas por engano, o Google orienta contestar o status duplicado pelo suporte. [1]

Empresas independentes no mesmo endereço podem precisar demonstrar que são distintas e que cada uma atende às regras do Perfil da Empresa. A situação pode incluir marcas diferentes, departamentos ou profissionais com operação própria; endereço igual, sozinho, não confirma uma duplicata. [1] [3]

O que fazer se a empresa mudou de endereço ou oferece vários serviços?

Se a empresa mudou de endereço, atualize o perfil existente em vez de criar outra ficha para o novo local. Se oferece serviços diferentes, apresente-os no mesmo perfil quando pertencem ao mesmo negócio; a orientação do Google é não abrir fichas separadas para cada serviço. [1]

Depois da mudança, confira se endereço, área atendida, horários e informações do site continuam coerentes. Se você ainda não sabe qual ficha manter, peça apoio ao proprietário da conta ou consulte o suporte antes de fazer uma remoção permanente.

Como a CW Agência ajuda a revisar uma duplicidade?

A CW Agência pode organizar a leitura da presença pública, comparar as informações visíveis e ajudar a identificar qual cenário consultar: acesso, duplicidade, fusão ou atualização de dados.

O proprietário da empresa mantém o controle da conta e executa as ações que exigem acesso. A CW pode preparar um resumo das fichas e dos próximos passos, sem prometer que o Google aprovará uma remoção ou fusão.